Wie Employee Experience (EX) und Employer Branding zusammenhängen

In einer Zeit, in der Talente schwerer zu gewinnen und zu halten sind, wird Employer Branding oft als Schlüsselstrategie angesehen, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Doch ein starkes Employer Branding entsteht nicht allein durch Marketingmaßnahmen oder Benefits auf dem Papier. Es ist vielmehr das Ergebnis einer authentischen und positiven Employee Experience (EX), die zeigt, wie es wirklich ist, Teil eines Unternehmens zu sein.

Doch was genau ist die Verbindung zwischen EX und Employer Branding, und warum ist sie entscheidend für den Erfolg moderner Unternehmen?

Was ist Employee Experience (EX)?

Die Employee Experience umfasst alle Berührungspunkte, die Mitarbeitende mit ihrem Arbeitgeber haben — von der ersten Begegnung im Bewerbungsprozess bis hin zum letzten Arbeitstag und darüber hinaus. Sie spiegelt wider, wie Mitarbeitende ihre Arbeit, das Umfeld und die Unternehmenskultur erleben.

Eine positive EX entsteht durch Faktoren wie:

  • Eine unterstützende Unternehmenskultur
  • Klare und transparente Kommunikation
  • Wertschätzung und Anerkennung der Arbeit
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld

Employer Branding: Viel mehr als eine Stellenanzeige

Employer Branding beschreibt, wie ein Unternehmen von potenziellen und bestehenden Mitarbeitenden wahrgenommen wird. Es geht darum, ein authentisches und ansprechendes Bild des Unternehmens zu präsentieren, das Talente anzieht und langfristig bindet.

Dabei stellen sich zwei zentrale Fragen:

  1. Wie möchten wir als Arbeitgeber wahrgenommen werden?
  2. Wie erleben unsere Mitarbeitenden uns tatsächlich?

Die Schnittmenge zwischen diesen beiden Aspekten ist entscheidend — und hier kommt die Employee Experience ins Spiel.

Die Verbindung zwischen EX und Employer Branding

Ein starkes Employer Branding entsteht nicht allein aus hochglanz Kampagnen — es muss authentisch und von innen heraus wachsen. Mitarbeitende sind die glaubwürdigsten Botschafter einer Arbeitgebermarke, und ihre Erfahrungen bestimmen maßgeblich, wie ein Unternehmen von außen wahrgenommen wird.

1. EX ist die Grundlage für authentisches Employer Branding

Ein Unternehmen, das intern nicht hält, was es extern verspricht, verliert schnell an Glaubwürdigkeit. Wenn potenzielle Talente hören, dass Mitarbeitende unzufrieden sind oder die Kultur nicht den Erwartungen entspricht, wird die Arbeitgebermarke unattraktiv. Andersherum stärken positive Erfahrungen das Employer Branding: Zufriedene Mitarbeitende teilen ihre Begeisterung — sei es durch persönliche Empfehlungen, positive Bewertungen auf Plattformen wie kununu oder LinkedIn.

2. EX schafft emotionale Bindung

Employer Branding ist nicht nur rational, sondern emotional. Ein Unternehmen mit einer positiven EX fördert eine tiefere Bindung der Mitarbeitenden mit der Arbeitgebermarke. Diese emotionale Verbindung schafft es Mitarbeitende zu binden,  izuni strahlt nach außen und zieht Talente an, die sich mit den Werten und Zielen des Unternehmens identifizieren.

3. EX stärkt die Authentizität der Arbeitgebermarke

Employer Branding funktioniert dann am besten, wenn es auf echten Erlebnissen basiert. Geschichten von Mitarbeitenden, die von ihrer Entwicklung im Unternehmen oder besonderen Erlebnissen berichten, sind weitaus wirkungsvoller als jede Werbeanzeige.  

4. Negative EX schwächt das Employer Branding

Genauso wie eine positive EX das Employer Branding stärkt, kann eine schlechte EX erheblichen Schaden anrichten. Unzufriedene Mitarbeitende, die ihren Frust nach außen tragen, können das Image eines Unternehmens nachhaltig schädigen — besonders in der digitalen Welt, wo Bewertungen und Kommentare schnell verbreitet werden.

Best Practices: Wie EX und Employer Branding Hand in Hand gehen können

1. Den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus optimieren

Von der ersten Interaktion mit Bewerbenden bis hin zur Offboarding-Phase sollte die EX sorgfältig gestaltet werden. Ein reibungsloser, transparenter Bewerbungsprozess, eine durchdachte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung schaffen positive Eindrücke, die das Employer Branding stärken.

2. Feedback einholen und handeln

Regelmäßiges Feedback von Mitarbeitenden ist essenziell, um zu verstehen, was funktioniert und wo Verbesserungen nötig sind. Tools wie Mitarbeiterbefragungen oder 1:1-Gespräche liefern wertvolle Einblicke. Wichtig ist, dass auf das Feedback auch reagiert wird — denn nichts untergräbt die Motivation mehr, als wenn Mitarbeitende das Gefühl haben, dass ihre Meinung nicht gehört wird und zählt.

3. Eine starke Unternehmenskultur fördern

Die Kultur eines Unternehmens ist das Herzstück der Employee Experience. Werte wie Vertrauen, Offenheit und Respekt müssen nicht nur kommuniziert, sondern täglich gelebt werden. Eine starke Kultur, die Mitarbeitende inspiriert, sorgt automatisch für ein authentisches Employer Branding.

4. Mitarbeitende als Markenbotschafter gewinnen

Unternehmen sollten ihre Mitarbeitenden ermutigen, ihre positiven Erfahrungen zu teilen — sei es durch Social Media, interne Erfolgsgeschichten oder Plattformen für Arbeitgeberbewertungen. Solche authentischen Einblicke sind weit glaubwürdiger als klassische Recruiting-Kampagnen.

5. Transparenz und Ehrlichkeit im Employer Branding

Ein Employer Branding, das nur aus wohlklingenden Phrasen besteht, wird schnell entlarvt. Stattdessen sollten Unternehmen ehrlich über ihre Stärken und Herausforderungen sprechen. Talente schätzen Authentizität mehr als Perfektion.

Herausforderungen bei der Verknüpfung von EX und Employer Branding

  • Diskrepanz zwischen Innen- und Außenwahrnehmung: Wenn das intern gelebte Bild nicht mit dem extern kommunizierten Bild übereinstimmt, verliert das Unternehmen an Glaubwürdigkeit.
  • Unzureichende Ressourcen: Viele Unternehmen investieren in Employer Branding, vernachlässigen aber die Gestaltung der EX. Ohne eine solide Grundlage bleibt die Arbeitgebermarke schwach.
  • Schnelle Veränderungen: In einer dynamischen Arbeitswelt müssen EX-Strategien kontinuierlich angepasst werden, um den Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht zu werden.

Warum die Verknüpfung von EX und Employer Branding entscheidend ist

In einer Zeit, in der Talente wählerischer denn je sind, entscheidet eine positive Employee Experience über die Attraktivität einer Arbeitgebermarke. Unternehmen, die authentisch zeigen können, dass ihre Mitarbeitenden zufrieden und engagiert sind, gewinnen nicht nur neue Talente, sondern binden auch langfristig bestehende Mitarbeitende.

Das Zusammenspiel von EX und Employer Branding ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit, um im Wettbewerb um die besten Köpfe zu bestehen. Denn letztlich gilt: Das beste Employer Branding entsteht durch echte, positive Erfahrungen der Mitarbeitenden.

nextforest: Ihr Partner für EX und Employer Branding

Bei nextforest unterstützen wir Unternehmen dabei, nicht nur eine starke Arbeitgebermarke zu entwickeln, sondern auch die Employee Experience so zu gestalten, dass sie Talente nachhaltig begeistert und bindet.